買房對于每個人來說都是大事，買完房裝修也是一件相當繁瑣的事情，如果裝修時出現了問題，那麻煩就更大了。

4月17日，鄭州電視臺《有啥說啥每周質量調查》欄目接到家住長江花園王先生關于鄭州東實裝飾工程有限公司裝飾質量問題的投訴，欄目組深入裝修現場實地采訪，并陪同王先生前往東實裝飾公司協調此事。

上午，記者跟隨王先生走進尚在停工的新裝修房，一進門就直接看到毛坯墻，角落里堆積的木條，地上散亂的水管，墻上裸露的電線頭，隨處堆砌的板材。王先生告訴記者，裝修已經停工快半個月了遲遲沒有開工，室內裝修也只是走了水電、打了柜子就擱置下來了。王先生和愛人來看裝修情況時才發現地面沒經過整理，水管管道是直接鋪在地面上，地面未找平，柜子背景墻面、頂也沒經過任何工序處理，而柜子已經安裝好了。王先生認為這樣有悖于正常的裝修程序，當時裝修的師傅也覺得這樣裝修有點不妥。王先生帶著問題找裝修公司協商解決，裝修公司卻不怎么接電話，找項目經理溝通一直遭到推脫。王先生說，他和裝飾公司簽的有合同，一切是按照正規的程序走的，中途吊頂時又補交了一定數額的裝修款才繼續進行。

綜合下來，一個不到50平米的房子共計4萬多塊錢。記者看到合同上有約定的金額以及裝修項目價格等一應俱全。合同上沒有什么問題，那么裝修過程中出現的問題為什么遲遲不給解決呢？

記者帶著疑問來到位于鄭汴路與未來路交叉口的鄭州東實裝飾工程有限公司，屋內只有幾名工作人員，而與王先生對接的負責人說自己在外面，需要等一會兒才能回來，記者在此等了40分鐘后，負責人匆匆趕來，與王先生進行協商。關于施工問題，東實裝飾負責人表示現在柜子已經做好，安裝的工藝就是如此，他們是按照正常程序進行的，不可能因為王先生說的問題重新安裝柜子。雙方關于柜子的問題爭執不下，誰也不愿意讓步。王先生希望鄭州東實裝飾工程有限公司能夠承擔部分賠償，重新做柜子，這個要求同樣被對方拒絕了。對方表示，王先生如果不認可的話，可以到工商部門投訴，或者技術鑒定部門對工程進行技術鑒定，如果是他們的問題，他們會免費進行整改。至于停工一事，負責人表示公司是因王先生提出了裝修問題，工人需要停工解決才得以進一步施工。

王先生始終質疑東實裝飾裝修公司的說法有問題，東實裝飾作為產品服務的銷售方應該提供產品服務的相關合格證明，而不是消費者自己去找相關部門進行技術鑒定?，F在東實裝飾這么說完全是在推卸責任，找借口，不想為因公司施工問題造成的返工和工期延誤買單，完全是在逃避責任。東實裝飾現在的施工程序和自己在公司展廳對外展示的工序都完全不一致，怎么會沒有問題呢。

正常的裝修施工流程到底是怎樣的呢？欄目組找到了專業的設計施工人士。業內專家表示，正常的施工流程是先地面、墻面找平，刷防水、防腐層，然后安裝柜子。如果柜子后面不找平，柜子側面會出現大小不一的空隙，柜子后面不刷防潮，不鋪防潮墊，之后使用中柜子很可能會發霉，有潮氣。如果不規范施工，后期業主使用中也可能會出現問題。專家告訴記者，裝修可能存在的貓膩：

1、利用合同陷阱，報低價或漏報施工項

2、保修期“縮水”

3、施工工藝含糊不清

4、多報不必要的裝飾費用，施工過程巧立名目加價

5、勾結供貨商，抬高原料價

6、施工人員工程偷工減料

7、偷梁換柱、以次充好、掉包料材

8、不兌現承諾

9、騙訂金跑路等等

如果是正規的規模較大的公司的話，會在施工前制定好施工工期表，安排專業人員跟進管理，工期會把握得很緊湊，而且非常嚴格。小公司由于缺少相應的專業人員，施工往往不夠規范，會在后期給業主入住生活造成許多安全隱患。

在此，我們也提醒消費者在簽訂裝修合同時應約定首款少付，尾款留多，最好是做多少付多少，以免權益受侵害時陷入被動。業主在前期設計時應與設計師做好充分的溝通，裝修過程中不要隨意更改裝修方案，因為每改一次就意味著業主可能要承擔相應的費用。對于裝修公司提供的項目報價單或者預算單，業主務必認真審閱并作為附件附在項目后面，項目寧可多報，不做可減。業主在裝修竣工后，應索要住宅裝飾裝修質量保修書，一旦發現自己的合法權益受到侵害，要保存好證據等，及時向工商、質檢、消協等部門投訴或舉報。

鄭州電視臺《有啥說啥》欄目幫忙團記者走街串巷，針對百姓生活當中，特別是消費者遇到的方方面面的難題、問題，熱心、誠心為大家跑腿幫忙，答疑解惑。調查消費黑幕，揭露消費陷阱，幫您消費維權，作您消費智囊。為了更好的服務廣大消費者，有啥說啥特設每周質量調查板塊，針對生活中的消費和質量安全問題開展調查，并開通每周質量調查欄目熱線：0371-66812369、13598812315。如果您在生活中遇到了家居裝修、凈水凈化、產品質量問題，均可撥打欄目新聞熱線尋求幫助，欄目組將協同有關部門為您妥善處理。